Поиск рейса

Пожалуйста, введите вашу отправную точку!

Пожалуйста, введите пункт назначения!

Пожалуйста, выберите время в пути!

Дата возвращения не может быть раньше даты отправления!

СЛЕДУЕТ ПОМНИТЬ:

  • Карта PINS является индивидуальной. Карта может использоваться только тем участником, на которого она оформлена. Участник может купить билет только для себя. Карта и счет PINS не могут быть использованы другим человеком. В случае, если будет выявлено неправильное использование карты PINS, участнику программы необходимо будет доплатить разницу до полной стоимости билета.
  • Уровень скидки зависит от того, сколько поездок Вы совершили за последние 12 месяцев. Например, если Вы совершили поездку 30 мая, то в следующем году 30 мая ее срок закончится, и данная поездка будет исключена из Вашего итогового счета.
  • Если Вы заметили, что некоторые поездки или PINS отсутствуют, Вам следует направить запрос для их начисления здесь.
  • Убедитесь, что Вы ввели свое имя и номер карты PINS при покупке билета онлайн.
  • Скидка PINS применяется только при приоберетении билетов в предварительной продаже.
  • Скидка PINS не применяется к билетам по акции. Тем не менее, в этом случае Вы также можете накапливать поездки и копить баллы PINS.

КАК ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К ПРОГРАММЕ:

Есть три способа присоединиться к программе лояльности PINS:

  • Онлайн – персональная карта будет отправлена Вам по почте в течение 3 недель. До тех пор, пока Вы не получили ее, Вы можете распечатать временную карту PINS. Как распечатать временную карту PINS?
  • Офис продаж Lux Express или других партнеров PINS – Вы получите Вашу карту сразу. После ее онлайн-регистрации, Ваш аккаунт будет активирован и карта начнет действовать. Вы получите электронное письмо со ссылкой подтверждения, которая активирует Вашу карту и позволит воспользоваться ей незамедлительно.
  • Мобильное приложение PINS – Вы пройдете аутентификацию по смс и получите цифровую карту в мобильном приложении. Персональная карта будет отправлена после завершения регистрации в программе PINS, совершенной в мобильном приложении или на сайте PINS.

Присоединение к программе и участие в ней совершенно бесплатно. Программа не имеет возрастных ограничений, каждый может присоединиться к ней, в том числе родители могут зарегистрировать своих детей.

НОВЫЕ УЧАСТНИКИ И ПЕРИОД ДЕЙСТВИЯ СКИДКИ:

Все новые участники программы лояльности, которые регистрируются в ней в офисах продаж, на нашем сайте или странице в Facebook, получают 10 виртуальных поездок в подарок, которые действуют в течение 12 месяцев.

Клиенты, регистрирующиеся в программе лояльности PINS непосредственно на сайте PINS или через партнеров программы, получат свои 10 виртуальных поездок после совершения первой поездки с Lux Express.

Подарочные 10 виртуальных поездок гарантируют Вам первый уровень скидки.

При путешествиях на автобусах Lux Express размер скидки зависит от количества совершенных за последние 12 месяцев поездок. По истечении 12 месяцев совершенная поездка перестает учитываться на Вашем счете. Если Вы совершили меньше 10 поездок за последние 12 месяцев, Вы будете возвращены на базовый уровень, на котором скидка не предоставляется.

Накапливать PINS возможно на всех маршрутах Lux Express, количество начисленных PINS зависит от стоимости билета. Каждый потраченный 1 евро приносит 2 PINS (Для Польши: 4,5 zl = 2 PINS, для Беларуси: 2,2 BYN = 2 PINS, для России: 65 RUB = 2 PINS).

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ PINS:

Карта PINS является индивидуальной. Карту может использовать только тот человек, на которого она оформлена. Счета PINS не могут быть объединены, накопленные поездки не могут быть перенесены с одного счета на другой. В случае, если карта PINS была использована не по правилам, ее держателю необходимо будет оплатить разницу в цене между обычной стоимостью билета и его стоимостью со скидкой.

Наши водители и специалисты по обслуживанию клиентов имеют право попросить Вас предъявить карту PINS при посадке на автобус для того, чтобы убедиться, что имя на карте соответствует имени в билете.

Скидка PINS предоставляется только при покупке билета в предварительной продаже. Однако, если Вы приобретаете билет в автобусе, вы также можете накапливать поездки и баллы на счету PINS.

При покупке билета в офисе продаж Lux Express или по телефону (с помощью кредитной карты), пожалуйста, убедитесь, что рядом с Вами есть карта PINS или ее номер, который Вы можете сообщить нашему специалисту по обслуживанию клиентов. В противном случае скидка PINS применяться не будет.

Если Вы приобрели билет на внутриэстонский маршрут с Вашей картой PINS, совершить посадку в автобус возможно предъявив водителю лишь карту PINS.

НАКОПЛЕНИЕ PINS И ПОЕЗДОК:

Собирайте PINS и поездки для достижения самого высокого уровня, получения крупной скидки и приобретения электронного ваучера Lux Express. Собирать PINS возможно на всех маршрутах Lux Express, количество баллов зависит от стоимости билетов. Каждый потраченный евро = 2 PINS, в Польше 2 злотых = 1 PINS. Накопление PINS у партнеров может происходить в другом объеме.

PINS можно собирать на всех отправлениях Lux Express двумя способами:

1. Билеты по акции

При покупке билета по акции Ваши PINS начислятся, исходя из акционной цены. Например, если Вы купили билет, стоивший 1300 рублей со скидкой 50%, цена по акции составила 650 рублей. 65 рублей = 2 PINS, следовательно, вы получите 20 PINS.

2. Билеты со скидкой PINS

При покупке билета с картой PINS, PINS начислятся, исходя из полной цены билета. Например, если Вы купили билет, стоивший 1300 рублей с картой PINS VIP-уровня, Вы получили скидку 25%. Ваш билет будет стоить 975 рублей, но PINS начислятся, исходя из полной цены (1300 рублей), вы получите 40 PINS.

.

НЕДОСТАЮЩИЕ PINS:

Вы можете вернуть недостающие баллы PINS онлайн с помощью Вашего PINS-аккаунта после совершения поездки здесь. PINS будут зачислены на Ваш счёт в течение семи дней.

Ваши баллы PINS могут быть зачислены в течение 90 дней после совершения поездки. PINS могут быть зачислены после поездки только на аккаунты тех клиентов, которые на дату транзакции уже являлись участниками программы лояльности Lux Express PINS.

LUX EXPRESS E-VOUCHERS:

Накопленные PINS можно потратить на Lux Express Ваучер, который обменивается на билеты на автобусы Lux Express. Чтобы купить билет в помощью Ваучера, необходимо в системе продажи билетов указать номер Ваучера в поле Код кампании.

Обмен ваучера PINS на билет не приравнивается к покупке билета, и зачисление бонусных пунктов за такую поездку и накопление поездок не происходят.

Правила использования электронных ваучеров Lux Express

  • После покупки ваш(и) электронный(-ые) ваучер(ы) возможно будет загрузить в магазине вознаграждений PINS в персональном разделе «Мой аккаунт», пункт «Мои транзакции» (необходимо войти в аккаунт).
  • Электронный ваучер необходимо использовать для оформления билета в системе продаж, для это номер ваучера нужно ввести в поле «Код кампании» при поиске билета.
  • Электронный ваучер действует 6 месяцев с момента покупки, период использования обозначен на самом ваучере.
  • Период путешествия составляет 6 месяцев, начиная с даты, когда ваучер был приобретен.
  • Клиент может выбирать подходящее время отправления автобуса Lux Express согласно категории купленного ваучера.
  • Электронный ваучер не включает в себя визу и страховку для путешественника, которые могут быть необходимы для поездки.
  • Электронный ваучер нельзя перевыпустить в случае истечения срока его годности.
  • Электронный ваучер, в том числе использованный для покупки билета, рассчитан на однократное применение и не может быть изменен или заменен.
  • Электронный ваучер не может быть использован для покупке места в зоне Lounge.

ПРАВИЛА ДЛЯ VIP КЛИЕНТОВ:

  1. Клиенты PINS уровня VIP могут покупать билеты Lux Express Group в офисах продаж компании без сервисного сбора.
  2. Для клиентов PINS уровня VIP Перевозчик возвращает 100% при возврате билета до отправления. Сервисный сбор составляет 1 EUR / 70 RUB / 5 PLN / 315 HUF / 27 CZK;
  3. Для клиентов PINS уровня VIP на международных маршрутах возможно бесплатное внесение правок в информацию в билете до отправления. В случае обмена билета разницу в цене по-прежнему необходимо  будет оплатить.
  4. Билеты, купленные по акционной стоимости, не возвращаются. Правила кампании такие же, как для других клиентов Lux Express.