Ieškoti kelionės

Įveskite savo pradžios tašką!

Įveskite paskirties vietą!

Pasirinkite kelionės laiką!

Grąžinimo data negali būti ankstesnė nei išvykimo data!

PINS dažnai užduodami klausimai

Dažnai užduodamus klausimus apie PINS padalinome į keturias grupes: prisijungimas prie PINS programos, PINS nuolaidos, PINS taškų ir kelionių rinkimas ir kiti klausimai. Jeigu į jums rūpimą klausimą atsakymo čia neradote, prašome kreiptis į PINS klientų aptarnavimo centrą telefonu +370 521 071 96 (darbo dienomis nuo 09:00 iki 18:00).

Taip, prisijungimas prie „Lux Express“ PINS lojalumo programos yra nemokamas.

Prie PINS lojalumo programos prisijungti galite „Lux Express“ klientų aptarnavimo centruose arba galite užsiregistruoti čia: www.pinsforme.com/lt-lt/register?step=1, PINS kortelė jums bus atsiųsta per 3 savaites. Taip pat galite atsispausdinti laikiną PINS kortelę PINS puslapyje, kuria naudotis galėsite iš karto. Taip pat galima registruotis per PINS mobiliąją programėlę.

Jeigu jūsų PINS paskyra yra neaktyvuota, prašome savo el. pašto dėžutėje paieškoti PINS paskyros registracijos patvirtinimo laiško. Jeigu negavote šio laiško, prašome susisiekti su PINS klientų aptarnavimo centru (tel.: +370 521 071 96), jog jums būtų pakartotinai išsiųstas registracijos patvirtinimo laiškas. Registracijos patvirtinimo laiške, jums reikės paspausti ant nuorodos, kuri nukreips į PINS puslapį, tada galėsite susikurti slaptažodį ir prisijungti prie paskyros.

PINS kortelės yra individualios. Jos gali būti naudojamos tik to asmens, kurio vardu ji registruota. PINS kortelė ar paskyra negali būti perduota kitam asmeniui. Jei bus pastebėta, kad kortele naudojasi ne tas žmogus, kuriam ji priklauso, neteisėtai kortele naudojęsis žmogus turės sumokėti kainų skirtumą. Taip pat PINS kortelės nuolaidų lygmuo gali būti sumažintas iki žemiausio, jeigu PINS kortelė bus naudojama ne pagal paskirtį daugiau nei vieną kartą. Pirkdami bilietus, norėdami gauti PINS nuolaidą ir kaupti PINS taškus - įrašykite savo vardą, pavardę bei PINS kortelės numerį. Vardas ir pavardė įrašyti perkant bilietus turi sutapti su PINS kortelės savininko vardu ir pavarde. Pirkdami bilietus klientų aptarnavimo centruose, parodykite PINS kortelę arba skaitmeninę kortelę mobiliojoje programėlėje.

Ne, tokiu atveju iš naujo registruotis PINS nereikia. PINS kortelė bus jums atsiųsta paštu, BalticMiles paskyroje nurodytu adresu.

„Lux Express“ dovanoja 10 virtualių kelionių visiems, kurie užsiregistruoja „Lux Express“ PINS lojalumo programai klientų aptarnavimo centruose, „Lux Express“ puslapyje ar „Lux Express“ Facebook puslapį. Visiems užsiregistravusiems per kitus PINS kanalus ar partnerius, 10 virtualių kelionių ir pirmasis PINS nuolaidų lygmuo užskaitomi tuomet, kai nuperkamas vienas pilnos kainos bilietas. 10 virtualių kelionių galios 1 metus nuo užregistravimo dienos.

Ne, PINS nuolaida perkant bilietus pas autobuso vairuotoją nėra pritaikoma, tačiau jūsų kelionė gali būti skaičiuojama bei renkami PINS taškai.

Ne, PINS nuolaidos „Simple Express“ bilietams nėra taikomos.

Visų lygmenų nuolaidos galioja 12 mėnesių, skaičiuojant nuo PINS kortelės registracijos dienos arba dienos kuomet buvo pasiektas atitinkamas lygmuo.

Norėdami sužinoti šią informaciją, prisijunkite prie savo PINS paskyros.

Taip, PINS taškus „Lux Express“ PINS lojalumo kortelei galima rinkti per visus kitus PINS partnerius.

Tokiu atveju, prašome užpildyti formą čia: www.pinsforme.com/lt-lt/contact-us/retro-claim

Visi surinkti PINS taškai galioja 3 metus, per šį laikotarpį nepanaudojus PINS taškų - jie panaikinami.

Kiekviena kelionė PINS paskyroje galioja 12 mėnesių.

Ne, tokiu atveju spausdinti bilieto nereikia. Taip pat nereikia vairuotojui parodyti ir elektroninės bilieto versijos, užtenka parodyti jūsų PINS kortelę arba skaitmeninę kortelę mobiliojoje programėlėje.

Ne, PINS kortelės yra individualios, todėl kiekvienas keleivis norėdamas pasinaudoti PINS nuolaidomis turi turėti savo PINS kortelę.

PINS Draugų ir šeimos paskyros nariai turės prieigą prie PINS taškų, kuriuos individualiai sukaupė kiti nariai. Draugų ir šeimos paskyros tikslas - rinkti PINS tašku kartu ir greičiau gauti trokštamą atlygį. Iki devynių PINS narių gali kartu rinkti PINS taškus, gaunamus už pirkinius. Visi tokios PINS paskyros nariai gali rinkti PINS taškus, tačiau tik paskyros įkūrėjas gali suteikti leidimą kitiems nariams pasinaudoti bendrai sukauptais PINS taškais. Galite patys sukurti Draugų ir šeimos paskyrą arba prisijungti prie jau egzistuojančios paskyros jos įkūrėjui atsiuntus jums pakvietimą.

Jeigu užmiršote PINS paskyros slaptažodį, apsilankykite puslapyje www.pinsforme.com ir paspauskite „Prisijungti“ viršutiniame dešiniame kampe. Iššokusiame langelyje pasirinkite „Pamiršau savo slaptažodį“. Kitame žingsnyje įrašykite el. pašto adresą, kuriuo užregistruota jūsų PINS paskyra ir jums bus atsiųstas laiškas su nuoroda slaptažodžio pakeitimui.

Praradus PINS kortelę, prašome nedelsiant susisiekti su PINS klientų aptarnavimo centru (tel.: +370 521 071 96), nauja PINS kortelė bus pagaminta per 2 savaites.

Laikina PINS kortelė gali būti naudojama iškart ir iki tol, kol jums bus atsiųsta jūsų asmeninė PINS kortelė. Laikiną PINS kortelę atsispausdinti galite prisijungę prie savo PINS paskyros ar mobiliosios programėlės.

Norėdami pakeisti PINS kortelės kontaktinę informaciją, prisijunkite prie savo paskyros PINS puslapyje, tuomet pasirinkite „Paskyros informacija“ ir „Kontaktinė informacija“.

Taip, jeigu nusprendėte uždaryti savo PINS paskyrą, susisiekite su PINS klientų aptarnavimo centru (tel.: +370 521 071 96).