Leia reis

Palun sisesta Lähtekoht!

Palun sisesta Sihtkoht!

Palun vali väljasõiduaeg!

Tagasisõidu kuupäev ei saa olla varasem kui väljasõidu kuupäev!

Kuidas kasutada Lux Expressi edasi lükatud reiside kompensatsioonikoode

Kui Sinu reis Lux Expressiga lükkus edasi eriolukorra tõttu ja Sa täitsid reisi kompensatsiooni vormi meie veebilehel, siis tõenäoliselt on Sinuni jõudnud e-kirjaga kompensatsiooni kood(id). Kui ei ole, siis palun võta meiega ühendust: [email protected]

Kui soovid teada, millal ja kuidas saadud koode kasutada, siis palun loe edasi.

Lux Expressi kompensatsioonikoodid

  • koodid saadetakse reisijatele, kelle reis lükati alates 14.03.2020 edasi eriolukorra ja piiri sulgemise tõttu
  • koodid saadetakse reisijatele, kes täitsid Lux Expressi veebilehel vastava vormi

Koodide kasutamise tingimused

  • üks kood kehtib ühe edasilükatud reisi osa kohta
  • reisida saab kõigil Lux Expressi liinidel
  • kood annab reisi osa kohta 100% piletisoodustuse
  • reisi saab broneerida kuni 31. märtsini 2021*
  • reisida saab kuni 31. märtsini 2021 (s.t koodi viimasel kehtivuse päeval saab veel reisida)

Kuna reisimise tipp-aegadel on nõudlus väga suur, piirame koodide kehtivust teatud kuupäevadel.
Tasuta piletit ei ole võimalik broneerida väljumistele kuupäevadel:

  • 23.12–27.12.2020
  • 30.12–31.12.2020
  • 01.01–10.01.2021
  • 19.02–24.02.2021
  • 05.03–08.03.2021

Piiratud väljumistega liinid:

  • Tallinn-Peterburi-Tallinn
  • Riia-Peterburi-Riia
  • Peterburi-Helsingi-Peterburi
  • Peterburi-Jõhvi-Peterburi
  • Riia-Moskva-Riia

Kõigil teistel rahvusvahelistel ja Eesti siseriiklikel liinidel on piiratud kuupäevad:

  • 23.12–25.12.2020
  • 30.12–03.01.2021

* Pikendasime algselt määratud soodustuste kehtivust seitsme kuu võrra, kuid sellest tulenevalt piirasime tippnõudlusega kuupäevadel tasuta piletite broneerimist.

Kuidas koode kasutada?
Kui Sul on rohkem kui üks kood ja soovid broneerida edasi-tagasi reisi, tuleb broneerida üks suund/väljumine korraga.

Pileti broneerimiseks sooduskoodiga:

  1. külasta Lux Expressi veebilehte www.luxexpress.eu
  2. sisesta kood väljale “Sooduskood”
  3. sisesta soovitud reisi lähte- ja sihtkoht
  4. vajuta koodi aktiveerimiseks nuppu OTSI ja broneeri oma 100% soodustusega uus reis

NB! Korraga saad kasutada ainult ühte sooduskoodi. Kui Sul on mitu kompensatsioonikoodi, siis korda toiminguid 2-4.

KKK

Millised reisid eriolukorra tõttu tühistati? Kas mina saan ka hüvitist?
Kui Sinu pilet oli ostetud reisile väljumisega 15. märtsil või hiljem ja said tühistamise kohta teate (SMS, e-mail), lükati Sinu reis tõenäoliselt edasi.

Minu eelmine reis oli Tallinnast Riiga. Kas ma saan koodi kasutada reisiks Riiast Peterburi?
Jah! Võid valida uue reisi lähte- ja sihtkoha sõltumata ära jäänud reisist. Leia väljumine soovitud sihtkohta, kasuta 100% soodustust ja naudi reisi!

Minu eelmine pilet maksis 15 €, kuid soovin teha reisi, mille pilet maksab rohkem. Kas ma saan ikkagi 100%-lise soodustuse?
Jah! Pole tähtis, kui palju eelmine pilet maksis. Kui Sinu reis lükati edasi eriolukorra tõttu, saad koodi, millega broneerida asendusreis 100% hinnasoodustusega. Järgmise reisi broneerimisel kasuta lihtsalt e-postiga Sulle saadetud koodi.

Minu edasi lükatud reisi pilet oli tagastamatu kampaaniapilet – kas ma saan ikkagi 100% soodustusega reisi?
Jah! Olenemata eelmise pileti tüübist, saad järgmise reisi ikkagi 100% soodustusega. Asendusreisi broneerimiseks kasuta lihtsalt e-postiga Sulle saadetud koodi.

Minul lükati edasi mitu reisi – kas iga edasilükatud reisi eest saan kompensatsiooni koodi?
Jah! Iga tühistatud reisi kohta peaksid olema saanud koodi. Kui Sa ei ole iga pileti eest koodi saanud, siis palun kirjuta meie klienditeenindusele: [email protected]

Minu reis oli enne 14.03.2020 alanud piiride sulgemisi – kas mu reis hüvitatakse?
Ei, kuni eriolukorda ei olnud välja kuulutatud, olid piirid lahti ja meie väljumised toimusid. Reisijal ei olnud reisi tegemiseks takistusi. Seega reise, mis toimusid enne 14.03.2020, ei hüvitata.

Kui kaua saan antud koode kasutada?
Kompensatsiooni koode saad kasutada kuni 31. märtsini 2021.

Millisel ajavahemikul saan antud koodidega reisida?
Koodidega saab broneerida pileteid reisimiseks kuni 31. märtsini 2021.

Kui ma soovin koodide eest broneeritud pileteid uuesti muuta – kas see on võimalik?
Jah, -100% koodiga broneeritud pileteid saad vahetada ühe korra, tasudes teenustasu 2 €. Piletite vahetamiseks võta ühendust meie klienditeenindusega telefonil +372 6800 909.

Ma sain ka 5 € sooduskoodi – kui kompensatsioonikood annab 100% allahindlust, siis milleks ma teist koodi vajan?
See on kinkekood tänutäheks Sinu kannatlikkuse eest. Võid selle koodi edasi anda oma pereliikmele või sõbrale või kasutada mõne tulevase reisi jaoks. 100%-line kompensatsioonikood annab 100% soodustuse ühele piletile. Nii et see kinkekood on meiepoolne väike “Täname kannatlikkuse eest!” kingitus.