Lipunmyynnin ja matkatavarakuljetuksen säännöt

Lipunmyynnin ja matkatavarakuljetuksen säännöt

KANSAINVÄLISESSÄ BUSSILIIKENTEESSÄ VOIMASSA OLEVAT LIPUNMYYNNIN SÄÄNNÖT

1.    KÄSITTEET
1.1    Henkilöliikennepalvelujen (jäljempänä Matkalipun) varauksessa ja  ostossa  sopii  Asiakas (jäljempänä Matkustaja) liikennepalvelun tarjoajan  ЗАО ЕВРОЛАЙНС, AS LUX EXPRESS ESTONIA, SIA LUX EXPRESS LATVIA, UAB LUX EXPRESS LITHUANIA (jäljempänä Lux Express Grup’in  tai  Kuljettajan) kanssa sopimuksen liikennepalveluista (jäljempänä Matkasta).
1.2    Alkuperäinen matkalippu on Matkustajan ja Kuljettajan  välillä  toistaiseksi, ennen minkänlaisia mahdollisia muutoksia  tai vaihtoja  solmittu sopimus.
1.3    Matkan alkuperäinen  päivämäärä  on  Matkustajan ja Kuljettajan  välillä toistaiseksi, ennen minkänlaisia mahdollisia muutoksia sovittu  päivämäärä, joka näkyy alkuperäisessä matkalipussa.
1.4    Valtuutettu jälleenmyyjä (tästedes Agentti).
 
2.    MATKALIPUT
2.1.    Matkalippu on Matkustajan ja Kuljettajan välinen sopimus, joka antaa Matkustajalle oikeuden käyttää kuljetusvälinettä ja siihen kuuluvia tuotteita ja palveluja  ainoastaan matkalipussa merkityllä matkalla ja sovituin ehdoin.
2.2.    Matkalippu on laadittu Matkustjan  nimelle ja sitä  voi käyttää kyseinen Matkustaja.
2.2.1.    Lipusta maksaen vahvistaa Matkustaja myös, että on lukenut ja hyväksynyt Kuljettajan lipunmyynti-, matkatavara- ja liikennesäännöt, jotka löytyvät kaikkialla jälleenmyyjillämme (luettelon kohta 4.1) ja verkkosivuilla  www.luxexpress.eu  ja www.simpleexpress.eu
2.2.2.    Sähköisellä lipulla ja ainoastaan henkilötodistuksella bussiin  pääsy on mahdollista vain Lux Express ja Simple Express busseissa, joissa liikenteenharjoittajana ovat AS Lux Express Finland, SIA LUX EXPRESS LATVIA, UAB LUX EXPRESS LITHUANIA or ZAO 'ЕВРОЛАЙНС'.
3.    LIPUNMYYNNIN YLEISET EHDOT
3.1.    Matkalippuja on mahdlollista ostaa:
3.1.1.     Internetistä osoitteesta www.luxexpress.eu ja www.simpleexpress.eu
3.1.2.    Lux Express Grup’in jälleenmyyjiltämme  (luetteelo 4.1)
3.1.3.    Agentilta , jolloin matkalipun  hintaan voivat lisääntyä  Agentin palvelumaksut.
3.2.    Matkalippua on mahdollista ostaa suoraan kuljettajalta ennen lähtöä myös bussikuskilta silloin kun bussissa on vapaita paikkoja.  Lipun hinta bussissa voi olla korkeampi kuin verkkosivuilla tai jälleenmyyjillä.
3.3.    Ostaen matkalippua internetistä on mahdollista maksaa verkkopankin kautta tai luottokortilla, jolloin matkalippujen kokonaiskustanukset maksetaan välittömästi.
3.4.    Ostaen matkalippua kuljettajalta on mahdollista maksaa käteisellä (paikallinen valuutta, Eur) ja vastaavasti merityissä busseissa myös maksukortilla. Turvallisuussyistä ei ole mahdollista käteisellä maksaen käyttää isoimpia seteleitä kuin 50 EUR tai samassa  summassa muilla valuuttaa seteleillä.
3.5.    Matkustajan on Matkalippua ostaessa  heti tarkistettava  tietojen, mukaan lukien meno-ja paluupäivämäärien, kellonajan, reitin matkustajamäärän oikeellisuus  ja  Matkalipun hintaa vastaava maksu. Myöhempiä reklamaatioita tietojen oikeellisuudesta ja maksusuoritusten osalta ei hyväksytä.
3.6.    Matkalippua ostaessaan täytyy Matkustajan ilmoittaa Kuljettajalle vähintään seuraavat tiedot: Matkustajan etu-ja sukunimi, puhelinnumero, halutun lähdön päivämäärä, lähtö-ja määräpaikka ja lähtöaika .
3.7.    Kuljettajalla on oikeus määrätä:
3.7.1.    lisäetuja palvelun hinnasta tietyt ehdot täyttäville Matkustajille (esim. lapset, nuoret, vanhukset jne.);
3.7.2.    erilaisia hinnastoja internetissä, myyntipisteissä ja / tai bussisa myytäville lipuille.

4.    MATKALIPUN TAKAISINLUNASTUS
4.1.    Matkaliput lunastetaan takaisin samassa paikassa , josta ne on ostettu:
4.1.1.    Lux Express Grup’in jälleenmyyjät:
4.1.1.1.    Virossa:
4.1.1.1.1.    Tallinnassa, Lastekodu 46;
4.1.1.2.    Latviassa:
4.1.1.2.1.    Riikassa  Pragas iela 1;
4.1.1.3.    Liettuassa:
4.1.1.3.1.    Vilnassa Sodu 20B-1;
4.1.1.3.2.    Vilnassa Saltoniškių g. 9;
4.1.1.4.    Venäjällä:
4.1.1.4.1.    Pietarissa, St Peterburg Mitrofanjevskoe Shosse 2-1
4.2.1. Valtuutetuilla jälleenmyyjillä
4.2.    Internetistä osoitteesta www.luxexpress.eu  ja www.simpleexpress.eu  ostetut liput lunastetaan takaisin vain Lux Express Group’in myyntipisteissä (luettelo 4.1.1 kohta), paitsi Venäjällä, jossa hyväksytään kirjalliset takaisinmaksu anomukset  Lux Express Estonia OY: ltä. Luottokorttimaksut palautetaan luottokortille, jolta maksu suoritettiin.
4.3.    Matkustajan peruessa matkan:
4.3.1.    matkaliput ostetaan takaisin vain, jos alkuperäisen matkan alkuun on yli 7 päivää. Tällöin palauttaa Kuljettaja Matkalipun maksetusta hinnasta 80%, Venäjän Federaation alueella ostetuille lipuille ovat voimassa palautusta koskevat yksityiskohtaiset säännöt 4.3.3 kohdan mukaisesti;
4.3.2.    mikäli matkan alkuperäiseen lähtöön on jäänyt alle 7 vuorokautta, lippuja ei lunasteta takaisin;
 matkustajan Venäjän Federaation alueella Lux Ekspress Group’in myynitpisteistä  ja/tai Agenteiltä ostetuista lipuista palautetaan 80 % lipun kokonaishinnasta. Tällaisten lippujen takaisinmaksua  voidaan anoa  välittömästi  alkuperäiseen lähtöpäivään asti vastaavassa myyntipisteessä tai edustajalla työaikana.  
4.4    Bussin lähdön jälkeen lippuja ei lunasteta takaisin missään myyntipisteessä.
4.5    Lux Express Group ei hyvitä Matkustajalle Matkalippua, mikäli matka peruntuu Matkustajan itse väärin laadittujen matkatietojen (esim. väärä reitti, päivä, kellonaika jne.) tai puuttuvien asiakirjojen (esimerkiksi vakuutus, viisumi, matkustusasiakirja, jne.) johdosta.
4.6    Kuljettaja suorittaa Matkustajalle Matkalipusta takaisinmaksun käteisenä lippuun merkitylle henkilölle tai hänen kirjallisesti valtuutetulle henkilölle henkilötodistuksen ja / tai valtakirjan perusteella, paitsi luottokorttimaksut , jolloin raha palautetaan samalle luottotilille eri sääntöjen mukaan.
4.7    Matkustaja on velvollinen maksamaan Matkalipusta palautuksen tilisiirtoon liittyvät kustannukset
4.8    Kuljettaja käsittää anomuksia Matkalipun takaisinmaksusta ainoastaan Lux Express Group'in (kohta 4.1.1) myyntipisteissä.
4.9    Kampanjaan liittyviä lippuja ei voida palauttaa, lukuunottamatta mikäli kampanjan säännöissä ei ole ilmoitettu toisin.

5.    MATKALIPUN MUUTTAMINEN
5.1 Lipun muutokset ovat mahdollisia  jopa matkan lähtöaikaan asti, mikäli halutun muutoksen syystä matkan Reitti ja Kuljettaja eivät  muutu.
5.2 Matkalipuissa ovat mahdolliset Matkustajan etu-ja sukunimen muutokset.
5.3 Matkalipuissa ovat mahdolliset matkan päivämäärän ja kellonajan muutokset.
5.4 Päivämäärän, kellonajan ja etu-ja sukunimen muutokset  ovat mahdollisia Lux Express Group'in myyntipisteissä (kohta 4.1.1).Valtuutetuilla  jälleenmyyjillä ovat muutokset mahdollisia , mikäli matkalippu on ostettu sieltä. Muuttaen lippuja Lux Express Group'in  myyntipisteessä  tai valtuutetulla jälleenmyyjällä  voidaan liittää hintaan  hinnaston mukaiset palvelumaksut.
5.5 Matkalipun muutokset ovat mahdollisia  lipun haltijalla  Lux Express Group'in myyntipisteissä henkilöllisyystodistuksen perusteella, puhelimitse varausnumerolla, lipun numerolla ja lipun haltijan nimen ja puhelinnumeron  perusteella; sähköpostitse lipun tilannut henkilön sähköpostin osoitteen perusteella.
5.6 Matkalippua muuttaen Matkustajan  on maksettava alkuperäisen ja uuden Matkalipun hintaero, mikäli  uusi Matkalippu on kalliimpi.
5.7 Mikäli Matkustajan haluaman uuden matkalipun hinta on Matkustajalle edullisempi kuin alkuperäinen Matkalippu, Matkustajalle hintaeroa ei palauteta.
5.8 Kampanjalipun muutokset kampanjan jälkeen ovat mahdollisia. Tällöin on maksettava kampanjalipun ja uuden lipun hintaero.
5.9 Kaikissa muissa Matkustajan pyynnöstä tehtävien Matkalipun muutoksista on ostettava uusi Matkalippu.

KANSAINVÄLISESSÄ BUSSILIIKENTEESSÄ VOIMASSA OLEVAT HENKILÖ- JA MATKATAVARALIIKENTEEN SÄÄNNÖT
1. KÄSITTEET
1.1    Matkustajakuljetuspalvelun (jäljempänä Lipun) varauksen ja oston yhteydessä solmii Asiakas (jäljempänä Matkustaja) liikennöitsijän ЗАО ЕВРОЛАЙНС, AS LUX EXPRESS FINLAND, SIA LUX EXPRESS LATVIA, UAB LUX EXPRESS LITHUANIA (jäljempänä Lux Express Grupi'in tai Kuljettajan) kanssa sopimuksen kuljetuspalvelusta (jäljempänä Matkasta )
1.2    Valtuutettu jälleenmyyjä (jäljempänä Agentti).

2. MATKATAVARAN JA KÄSIMATKATAVARAN KULJETUS JA SÄILYTYS
2.1    Matkustajalla on oikeus ottaa bussiin yksi yksikkö käsimatkatavaraa, jonka paino on enintään 5 kg ja mitat enintään 45 × 35 × 20 cm (pituus - leveys - korkeus).
2.2    Bussissa sijaitseva käsimatkatavara ja matkustajan henkilökohtaiset tavarat ovat Matkustajan vastuulla. Kuljettaja ei takaa eikä ole vastuussa bussiin unohdettujen esineiden tai matkatavaran olemassaolosta. Pienet ja tunnistettavissa olevat tavarat (matkapuhelin, kirja, käsineet.) toimitetaan paikalliseen Lux Express Group'in myyntipisteeseen. Toimitettuja esineitä pidetään Lux Express myyntipisteissä 30 päivää ja niitä on mahdollista noutaa myyntipisteiden aukioloaikoina. Kaikki esineet, mukaan lukien matkatavarat, joiden sisältöä ei ole mahdollista määrittää avaamatta, luovutetaan linja-autoaseman matkakohteessa turvallisuuspalvelulle tai poliisille.
2.3     Matkustajalla on oikeus ilman lisämaksua ottaa mukaan käsimatkatavaran lisäksi yksi yksikkö matkatavaraa (esim. laukku tai kassi), paino enintään 30 kg ja mitat enintään 70 × 30 × 55 cm (pituus - leveys - korkeus), joka paikoitetaan bussin tavaratilaan. Matkatavaran sijoittaminen tavaratilaan ja sen palautus Matkustajalle tapahtuu bussin henkilökunnan toimesta.
2.4    Matkustajan on mahdollista ottaa mukaan sallitusta enempää matkatavaraa (esim. laukku tai kassi) bussin tavaratilassa vapaan tilaan ja bussimiehistön suostumuksella. Suuremman määrän matkatavaroiden mukaan ottamisen mahdollisuudesta päättää bussinkuljettaja paikan päällä tilanteen mukaan ja Matkustajalta siitä lisärahaa ei hyväksytä.
2.5    Mikäli Matkustajan matkatavarat ovat vahingoittuneita, muotoa muuttaneita tai esiintyy joku muu vika, joka saattaa myöhemmin kääntyä bussimiehistöä vastaan, fiksoi  bussin miehistö vian vapaamuotoisella asiakirjalla ennen matkatavaroiten sijoittamista tavaratilaan.
2.6    Matkustajan matkatavarat (esim. laukku tai kassi), jotka sijoitetaan bussin tavaratilaan, merkitään kaksinkertaisilla tarroilla, joista toinen laitetaan Matkustajan matkatavaraan ja toinen Matkustajan lippuun. Matkatavaran luovutus tapahtuu ainoastaan Matkalipussa olevan tarran mukaan.
2.7    Bussin tavaratilassa ei saa kuljettaa matkatavaraa, joka ei kuuluu bussissa matkustaville Matkustajille.
2.8    Polkupyörällä Matkustavien polkupyöriä kuljetetaan ainoastaan bussin tavaratilassa mikäli vapaita paikkoja löytyy. Polkupyörän rungon mahtuvuuden mahdollisuuden päättää bussinkuljettaja paikan päällä  tilanteen mukaan välittömästi ennen lähtöä. Kuljetettavalla polkupyörällä tulee olla  etupyörä purettu ja sekä etupyörän että polkupyörän on oltava pakattu erikseen. Polkupyörällä ei saa olla teräviä ulkonemia, jotka voivat vahingoittaa muiden matkustajien matkatavaroita. Polkupyöristä, jotka eivät mahtuneet bussiin, tekee bussinkuljettaja vapaamuotoisen huomautuksen pyörillä matkustavien matkalippuihin. Lippujen takaisinlunastuksessa ovat voimassa Lux Express Group'in lipunmyynnin säännöt kohdassa 4, paitsi kuljettajan toimesta vastaavasti merkittyjen lippujen kohdalla, joita voidaan muuttaa myös välittömästi lähdön jälkeen.
2.9    Lux Express Group'in bussien sisätiloissa ja tavaratilassa ei ole luvattu kuljettaa kiellettyä matkatavaraa ja käsimatkatavaraa, jotka sisältävät kiellettyjä matkatavaran listalla olevia aineita ja esineitä.
Kielletyt matkatavarat ovat radioaktiiviset, räjähtävät, myrkylliset, syövyttävät, syttyvät, löyhkävät ja tahraavat aineet sekä ilman vastaavaa pakkausta aineet ja esineet, myös bussia tahraavat aineet ja esineet.

3. MATKUSTAJAN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET
3.    Matkustajalla on oikeus::
3.1.1    saada maksetun summan veroista kuljetuspalvelua;
3.1.2    saada lainmukaista tai lain perusteella säädettyä alennusta;
3.1.3    kuljettaa matkatavaraa kuljetussääntöjen mukaisesti;;
3.1.4    näkövammaisella Matkustajalla on oikeus kuljettaa mukanaan opaskoiraa. Matkustajan on varmistettava opaskoiran maahan saapuessa ja poistuessa tarvittavien asiakirjojen mukanaolo. Lux Express Group ei hyvitä Matkustajalle Matkalippua, mikäli matka peruntuu viallisten tai puuttuvien asiakirjojen vuoksi.
3.2    Matkustajan velvollisuus on:
3.2.1    omistaa bussimatkaan oikeuttavaa Matkalippua tai  sähköisen matkalipun omistaessa voimassa olevaa henkilöllisyystodistusta (passi, ID-kortti (Euroopan Unionin valtioiden kansalaiset), joka todistaa oikeutta bussimatkaan ja se on esitettävä bussikuljettajalle bussiin noustessa;            
3.2.1.1 sähköisen matkalipun yhteydessä henkilöllisyystodistuksen käyttö bussiin nousuun on mahdollista  ainoastaan Lux Express ja Simple Express busseissa.
3.2.2    ostaa fyysisen tai sähköisen matkalipun puuttuessa se kuljettajalta;
3.2.3    esittää matkalippu tai muu matkaan oikeuttava asiakirja  tarkastusoikeutta omistavalle viranomaiselle hänen ensimmäisestä pyynnöstä;
3.2.4    esittää voimassa oleva henkilöllisyystodistus - passi tai henkilöllisyystodistus (Euroopan unionin maiden kansalaiset voivat EU-maissa matkustaessaan käyttää henkilöllisyystodistuksena ID-korttia) ja voimassa oleva viisumi tai muut asiakirjat, joita tarvitaan Rajan ylittämiseen;
3.2.5    varmistaa, että hänen käsimatkatavaransa tai esineensä eivät  vaaranna eikä häiritse muun tavoin kanssamatkustajia.
3.2.6    mikäli matkustaja poistuu matkan aikana tapahtuvilla väliasemilla väliaikaisesti bussista, bussiin on palattava joka tapauksessa viimeistään virallisen lähtöajan mukaisesti tai kuljettajan ennen pysäkkiä mikrofonin kautta ilmoitetulla ajalla.
3.3 Matkustajan on kielletty:
3.3.1     matkustaa bussissa humalassa, likaisissa vaatteissa, polttaa savukkeita tai häiritä kanssamatkustajia;
3.3.2     avata tai sulkea ikkunoita tai luukkuja ilman bussikuljettajan lupaa;
3.3.3     estää ovien avautumista ja sulkeutumista, rajoittaa kuljettajan näkökenttää;
3.3.4     häiritä bussinkuljettajaa ja estää lipuntarkastajan työtä;
3.3.5     rikkoa, vahingoittaa ja tahrata bussia ja sen sisältöä;
3.3.6     vaarantaa itseään tai muita matkustajia;
3.3.7     jättää huomioimatta muita näissä säännöissä asetettuja vaatimuksia.
3.4     Matkalippua ei saa antaa bussinkuljettajan haltuun, paitsi jos Matkalippu on myyty Matkustajalle eri lipunmyyntiohjelmasta yhtenä kappaleena.
3.5     turvavöillä varustetuissa busseissa on Matkustajilla oltava matkan aikana turvavyö kiinnitettynä .

4. KULJETTAJAN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET
4.1    Kuljettaja ei ole vastuussa bussin viivästymisestä, eikä ajoissa pysäkille saapumisesta, joka on syntynyt  ylivoimaisen esteen vuoksi (mm, mutta ei rajoitettomasti: sääolosuhteet , ruuhkat teillä, tiekorjaukset, valtioelinten toiminta, jonot rajalla, tullissa ja passintarkastuksessa jne.) sekä matkustajien omaa toiminta, joka vaikuttaa velvollisuuden täyttämisessä ja muista syistä, joita Kuljettaja, huolimatta suoritetuista toimenpiteistä, ei ole voinut ennakoida tai estää.
4.2    Kuljettaja ei ole vastuussa vahingoista eikä tulojenmenetyksestä, jotka aiheutuvat tai voivat syntyä Matkustajalle siitä, että bussi ei päässyt ajoissa määräpaikkaan, edellisessä kohdassa kuvattujen olosuhteiden takia
4.3    Lux Express Group'in reitillä etukäteen Matkalipun ostanut, mutta siitä pois jäänyt Matkustaja menettää oikeuden käyttää samaa Matkalippua missä  tahansa muussa Lux Express Group’ in bussissa. Lippua ei lunasteta takaisin.
4.4    Kuljettajalla on oikeus myydä lippu Matkustajan istumapaikalle, jos Matkustaja ei noussut bussiin pysäkillä lippuun merkittyyn oikeaan lähtöaikaan mennessä .
4.5    Kuljettaja ei ole vastuussa tavaratilaan sijoitetun matkatavaran sisällöstä ja sen säilymisestä, eikä ole vastuussa Matkustajan matkatavaroissa (ns. laukku tai kassi) olevien arvoesineiden (korut, valokuvaus-ja videolaitteet, rahasetelit, pankkisekit, arvopaperit, särkyvästä materiaalista esineet ym.) rikkoutumisesta tai katoamisesta.
4.6    Yrityksen virheestä aiheutunut vahinko matkatavaroista (ns. laukku tai kassi) korvataan enintään 192 euron arvosta. Yli 192 EUR arvoiset vahingot korvaa vakuutusyhtiö Matkustajan henkilökohtaisella  voimassa olevalla  vakuutussopimuksella
4.7    Bussin lähdön peruessa Kuljettajan syystä tai matkan keskeytyessä bussin teknisen vian vuoksi järjestää Kuljettaja korvaavan yhteyden mahdollisimman pian. Lisäksi on varmistettava, että jos Kuljettaja:
4.7.1     myöhästyy edellä mainituista syistä määräpaikkaan vähintään 2 tuntia, korvataan Matkustajalle kirjallisen anomuksen perusteella 50% lipun hinnasta;
4.7.2     myöhästyy edellä mainituista syistä määräpaikkaan vähintään 5 tuntia, korvataan Matkustajalle kirjallisen anomuksen perusteella 100% lipun hinnasta.
4.8     Bussin lähdön peruessa  Kuljettajan syystä palautetaan Matkustajalle halutessaan Matkalipun kokonaishinta.
4.9    Kuljettajalla on oikeus kieltäytyä matkapalvelun osoittamisesta ja lipusta rahan palautuksesta, mikäli :
4.9.1    Matkustajalla ei ole bussiin  noustessa tai matkan aikana voimassa olevaa henkilöllisyystodistusta;
4.9.2    fyysisesti tai sähköisesti lippuun merkitty Matkustajan nimi ei vastaa henkilöllisyystodistuksessa annettua nimeä;
4.9.3    Matkustaja ei nouse bussiin aikataulun mukaisena lähtöaikana lippuun merkityllä pysäkillä, lukuun ottamatta, jos asiakas on vähintään tunti ennen lähtöä ottanut yhteyttä Lux Express myyntipisteeseen ja lippuun on tehty tarvittavat muutokset;
4.9.4    Matkustaja ei ole noussut bussiin aikataulun mukaisena lähtöaikana lähtöasemalla tai matkan aikana välipysäkeillä;
4.9.5    Matkustaja on päihtynyt;
4.9.6    Matkustaja uhkaa tai häiritsee kanssamatkustajia;
4.9.7    Matkustaja häiritsee muulla tavalla matkan kulkua ja turvallisuutta;
4.9.8    Matkustajan rajanylityksessä tarvittavat asiakirjat  on laadittu puutteellisesti tai ei lainkaan;
4.10    Mikäli Matkustajalla ilmenee väärinkäsityksiä  valtion viranomaisten kanssa mitättömien viisumien, passien, matkavakuutusten, salakuljetusten tms. vuoksi, on bussimiehistöllä oikeus jättää Matkustaja rajalle tai lähimpään asutusalueeseen tai toimia viranomaisten antamien lainmukaisten ohjeiden mukaan. Vastaavanlaisissa tapauksissa rahoja Matkalipusta ei palauteta lainkaan;
4.11    Valitukset ja reklamaatiot yritykselle otetaan käsitteltäväksi, mikäli ne on toimitettu yhtiölle viimeistään 14 päivää matkan jälkeen. Lux Express Group on sitoutunut antamaan vastauksia Lux Express Group busseja ja bussimiehistöä koskeviin reklamaatioihin  viimeistään 14 päivän kuluessa.
4.12    Lux Express Group ottaa myyntipisteissään vastaan myös valituksia, jotka koskevat Kuljettajia, joiden osalta Lux Express Group toimii Agenttina ja toimittaa kaikki tällaiset valitukset viimeistään 2 arkipäivän kuluessa asiasta vastaavalle kuljettajalle. Tällaisiin reklamaatioihin vastaa siitä  vastuussa oleva kuljettaja, eikä Lux Express Group.
4.13    Kuljettaja pidättää itselleen oikeuden muutoksiin aikatauluissa, hinnastoissa ja annetussa henkilö -ja matkatavarakuljetuksen säännöissä. Mikäli Matkustajalla on ostettu Matkalippu lähdölle, joka peruuntuu tai jonka aikataulu muuttuu, sitoutuu Kuljettaja ostamaan Matkalipun takaisin tai tarjoamaan mahdollisuuden matkaan, joka Matkustajalle parhaiten sopii.

5. MUUT MATKUSTAJA VAATIMUKSET
5.1      Koti-ja lemmikkieläinten kuljetus ei ole sallittu. Poikkeuksena on luvattu ottaa matkalle mukaan sokean avustuskoira, jos siitä on ilmoitettu Kuljettajalle etukäteen. Sokean opaskoiran kuljettamisesta ei peritä lisämaksua.
5.2     Mikäli matkustaja on piilottanut bussin noustessa lemmikin ja se havaitaan myöhemmin, on Kuljettajalla oikeus luopua matkapalvelunpalvelun osoittamisesta Matkustajalle ja matkustajan on poistettava bussista seuravalla pysäkillä.